A01-05.できます。

バスカードを使わなくなった時、残額を払い戻すことができます。
払い戻しは、カードを発行した会社の営業所や、案内所の窓口で行います。

払い戻しには手数料「500円」が必要です。
通常、カードにはあらかじめデポジットとして500円購入時に支払ってありますから、このデポジット分がまるまる手数料に化けてしまうと考えればよろしいかと思います。

（例）残額150円のカードを払い戻す場合
残額150円＋デポジット500円−手数料500円＝150円
というわけで、150円が手元に返ってきます。

さて、賢明なあなたはここでおかしなことに気付くはずです。それは、本来「カードの預かり金」であるはずのデポジットの500円は返してもらえないではないか？ということです。
これは、「払い戻し」をしたために発生した矛盾なのです。
カードを「払い戻す」のではなく、「返納」すれば、デポジットの500円は返ってきます。

ですから、残額が500円未満のカードは、払い戻しをするよりも、払い戻しを放棄して、返納して500円を受け取った方が結果的にお得ということになります。

（例）残額150円のカードを返納する場合
残額150円＋デポジット500円−手数料0円−残額分の放棄150円＝500円

まあ、できることなら、残額0になるまで使い切ってから、カードを返納するに越したことはないというのが結論なのですが・・・。
デポジットの返却や、払い戻しの際には、身分証明書や印鑑が必要な場合が多いようですので、お忘れなく。